대시보드(Dashboard)
Dashboard화면은 처리량과 응답률 두 개의 탭으로 구성되어 있습니다. 처리량 탭에서는 챗봇의 사용량에 관한 통계정보를 확인할 수 있으며,
응답률 탭에서는 챗봇의 의도분류에 관한 통계정보를 확인할 수 있습니다.
조회 조건
Dashboard 페이지에서는 아래와 같은 조건으로 조회가 가능합니다.
- 조회기간
- 챗봇
- 채널
원하는 조회 조건을 설정 후 검색 버튼을 누르면 조회 결과를 확인할 수 있습니다.
조회기간 : 조회기간은 시간별/일별/월별 중 하나를 선택합니다. ‘시간별’을 선택했을 경우에는 조회하고자 하는 날짜를, ‘일별’, ‘월별’을 선택했을 경우에는
조회하고자 하는 기간을 선택하면 됩니다.
챗봇 : 동일한 계약번호 내의 챗봇 목록 중 조회하고자 하는 챗봇들을 다중 선택할 수 있습니다. 초기값으로는 계약 번호 내 전체 챗봇이 선택됩니다.
채널 : 연계된 채널 목록 중 조회하고자 하는 채널들을 다중 선택할 수 있습니다. 초기값으로는 전체 채널이 선택됩니다.
기본 통계량
가장 상단에 조회되는 항목에는 조회하는 시점의 챗봇 목록에 대한 Intent, Entity, Chatflow 건수가 집계되어 있습니다.
처리량
처리량탭에서는 다음과 같은 항목들을 확인할 수 있습니다.
- 누적 세션
- 누적 처리량
- 세션당 평균 처리량
- 세션
- 처리량
- Intent 사용빈도 Best
- Intent 사용빈도 Worst
기준일자는 해당 기간 데이터가 업데이트 된 일시를 뜻하며 Chatbot 개발자 PC의 시간대(Timezone) 기준으로 보여집니다.
누적 세션
누적 세션 값은 조회 기간동안의 누적된 세션 건수를 뜻합니다.
누적 처리량
누적 처리량 값은 조회 기간동안의 누적된 트랜잭션 건수를 뜻합니다.
세션당 평균 처리량
세션당 평균 처리량 값은 누적 처리량을 누적 세션으로 나눈 값을 뜻합니다.
세션
세션 항목에서는 조회 기간동안 챗봇 별 세션 수 순위 및 추이를 그래프로 보여줍니다.
그래프는 조회 기간에서 선택한 시간별/일별/월별 기준으로 변화량을 확인할 수 있습니다.
처리량
처리량 항목에서는 조회 기간동안 챗봇 별 처리량 순위 및 추이를 그래프로 보여줍니다.
그래프는 조회 기간에서 선택한 시간별/일별/월별 기준으로 변화량을 확인할 수 있습니다.
Intent 사용빈도 Best/Worst
Intent 사용빈도 Best/Worst 항목에서는 조회 기간동안 Intent별 누적 추론 횟수 순위 및 추이를 그래프를 보여줍니다. 상위/하위 10개의 Intent에 대한 통계량을 확인할 수 있습니다.
그래프는 조회 기간에서 선택한 시간별/일별/월별 기준으로 변화량을 확인할 수 있습니다.
응답률
응답률탭에서는 다음과 같은 항목들을 확인할 수 있습니다.
- 평균 응답률
- 평균 추론율
- Intent 추론율 Best
- Intent 추론율 Worst
기준일자는 해당 기간 데이터가 업데이트 된 일시를 뜻하며 Chatbot 개발자가 설정한 시간대(Timezone) 기준으로 보여집니다.
평균 응답률
평균 응답률은 응답 건수를 전체 발화 건수로 나눈 값 입니다. 응답 건수는 챗봇이 사용자의 발화를 Default Fallback이 아닌 Intent로 분류한 건수를 뜻합니다.
평균 추론율
평균 추론율은 추론율의 평균값 입니다. 추론율(Confidence)이란 챗봇이 어떠한 확률로 발화를 해당 의도로 분류했는 지를 뜻합니다.
응답률
응답률 항목에서는 조회 기간에서 선택한 시간별/일별/월별 기준으로 응답률 추이를 그래프를 보여줍니다.
Intent 추론율 Best/Worst
Intent 추론율 Best/Worst 항목에서는 조회 기간동안 Intent별 평균 추론율 순위 및 추이를 그래프를 보여줍니다. 상/하위 10개의 Intent에 대한 추론을 확인할 수 있습니다.
그래프는 조회 기간에서 선택한 시간별/일별/월별 기준으로 변화량을 확인할 수 있습니다.
