Facebook 챗봇 생성
공통 챗봇챗봇서비스를 Facebook 메신저에 연계하는 방법을 설명합니다. 사용자가 페이스북 페이지에 방문하여 메시지를 보내면 챗봇과 대화하게 됩니다.
Facebook 계정 생성
Facebook 계정이 있어야 페이지와 챗봇을 생성할 수 있습니다.
Facebook 계정 생성하러 가기
Facebook 페이지 개설
생성한 계정으로 로그인 한 뒤 아래 링크에서 페이지를 개설합니다.
Facebook 페이지 개설하러 가기
페이지 이름과 카테고리를 선택하면 페이지를 만들 수 있습니다.
Facebook 앱 생성
페이스북 페이지를 만들었다면 메신저 앱을 생성해야합니다. 아래 링크에 접속하여 Facebook 계정으로 로그인 후 우측 상단의 내앱 > 새 앱 추가 버튼을 클릭합니다.
Facebook for develop 바로가기
메신저 앱을 만들어야하므로 ‘비즈니스 통합 관리’를 선택합니다.
앱 이름을 설정하면 앱이 생성됩니다.
앱에 Messenger 플랫폼을 추가하기 위해 ‘설정’버튼을 클릭합니다.
[액세스 토큰]탭에서 메신저를 운영하기 위해 만들어둔 페이스북 페이지를 추가합니다.
페이지를 추가하고나면 아래와 같은 화면이 나타나는데, ‘토큰 생성’버튼을 눌러 토큰을 발급한 후 해당 엑세스 토큰을 추후 공통 챗봇 챗봇 서비스에서 채널 연결 설정에 사용되므로 기록해둡니다.
공통 챗봇서비스와 Facebook 채널 연동
지금까지 만든 페이스북 메신저 챗봇을 공통 챗봇서비스와 연동하는 방법을 설명합니다. 페이스북 메신저 응답을 공통 챗봇에서 설정한 chatflow와 연동하기 위해서 공통 챗봇에서 채널 연계 설정을 먼저 한 후에 다시 Facebok for developers로 돌아가 webhook 설정을 해야합니다.
공통 챗봇에서 채널 연계 설정하기
지금까지 페이스북에서 운영할 채널과 챗봇 생성과 설정을 완료하였고, 이제 공통 챗봇과 연결해야합니다.
공통 챗봇에서 사용하는 챗봇을 페이스북과 연결하기 위해서는 공통 챗봇 챗봇 서비스에서 Facebook 채널 연결을 설정하고 저장합니다. 이때 콜백 URL은 자동 생성되고, 확인 토큰은 webhook 인증 시에 사용할 검증 토큰으로 Chatbot 개발자가 임의로 특정 단어를 입력합니다. 이 콜백 URL과 확인 토큰은 추후 공통 챗봇에서 채널 연결 설정 시 필요한 값이므로 따로 기록해둡니다. 페이지 엑세스 토큰은 위에서 Facebook 앱에서 페이지 연결 시 발급받았던 액세스 토큰을 기입합니다.
Facebook Webhook 설정
Facebook 채널과 연동을 마무리하려면 다시 Facebook for developer 페이지로 돌아와 설정을 마무리해야합니다.
[Webhooks]탭에서 콜백 URL 및 확인 토큰을 추가합니다.
- 콜백URL : [공통챗봇에서 자동 생성된 콜백 URL]
- 확인 토큰 : [공통챗봇에서 입력한 확인 토큰]
Facebook 앱 받아보기 설정
앱 하단의 [받아보기 추가] 버튼을 클릭하여 해당 페이지에서 사용할 Webhook 이벤트를 설정합니다.
- 받아보기 필드 : messages, messaging_postbacks
Facebook 앱 공개
앱이 비공개일 경우 해당 앱에 역할이 부여된 계정만 해당 페이지 검색이 가능하므로, 모든 사람이 해당 챗봇을 사용할 수 있도록 만들기 위해서는 앱을 공개해야 합니다. 앱 공개를 위해서는 Facebook for developers 페이지에서 [설정] > [기본설정]에서 다음 정보를 반드시 입력해야합니다.
- 개인정보처리방침 URL
- 앱아이콘 : Facebook Messenger에서 대화시 노출되는 프로필 사진
- 카테고리 설정
메신저 앱 사용을 위한 검수 요청
메신저 사용을 위한 검수 사항 제출기본 설정 항목을 모두 입력했다면 Facebook for developers 페이지에서 [앱 검수] > [요청]에서 pages_messaging 우측 [요청] 버튼을 클릭하면 검수 요청이 완료됩니다.
검수 승인 후 앱 공개 설정
앱 검수가 완료되면 모듈 사용자가 해당 앱을 사용할 수 있게되며 상단의 앱ID옆의 [개발중] 토글버튼을 클릭하여 [라이브됨]으로 변경하면 앱이 공개되어 사람들이 챗봇을 사용할 수 있습니다.
제약사항
Facebook Messenger 챗봇 서비스를 이용하는데 있어 제약사항을 알려드립니다.
아래 내용을 참고하시어 챗봇 Intent를 설계하시기 바랍니다.
Speak Node
| 답변유형 | 응답유형1 | 응답유형2 | 제약사항 |
|---|---|---|---|
| Chatflow | Basic | Text | 텍스트는 필수값 |
| Button | 텍스트나 이미지 없이 버튼만 생성 불가 | ||
| 버튼 최대 3개 | |||
| 버튼명 20자 미만 | |||
| 버튼유형 Text, Web Link, Intent 호출, 전화걸기만 지원 | |||
| Quick reply | 최대 13개 | ||
| Quick reply유형 Text, Intent 호출, 전화걸기만 지원 | |||
| Text 20자 미만 | |||
| Carousel | Card | Card내 Title 필수(Title없을 시 해당 응답 지원하지 않음) | |
| 최대 10개 | |||
| Custom | - | 지원안함 |
Slot node
위와 동일 단 Prompt Type이 Carousel인경우, Prompt는 지원하지 않음